危机(2 / 2)

夏末秋已至 漆愿 1607 字 2023-04-27

“今天是哪位阿叔当值班客服啊?”贺秋期问道。先前从祝与安的口吻中,也能看出顾客和客服之间的摩擦时常发生,这实际上不利于店铺发展,毕竟和气生财。

一位阿叔往前迈了几步,支支吾吾地说:“是我...那些人实在胡搅蛮缠。”

他拿出手机,把聊天框的界面给贺秋期看。

是一个购买过扎染布的消费者发起的售后,他认为质量有问题,还指出布料会褪色,因此要求退款。

“我们家做的东西,我每一条都仔细检查过的,绝对不可能有他说的那种情况。”这位顾客购买的扎染布的花样就是这位阿叔店里制作的,因为先前制定好了的售后责任制,他就更严苛地保障起了自己店里商品的品控。

“我说让他拍个证据,他又拿不出来,只让退款退款,实在难缠!”阿叔越说越觉得委屈,他没觉得自己有错,但没想到事情闹这么大,举报一下就把店弄禁言了,现在也很自责。

贺秋期拍了拍他的肩膀,安慰道:“是,阿叔,做生意就是会遇到各种各样的顾客嘛,您别太自责。”

“阿叔阿婶,那这个事情也不算特别严重,咱们尽快把这个证给办了,就行了,我给大家说说要明天要带哪些东西去工商局吧。”

祝与安已经查找好了办理营业执照需要的证件,想速战速决,否则越拖下去损失会越大。

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夜里,三人围坐在云筑客栈的院子商量。

风被院子里的围墙阻隔了大半,只余下徐徐微风,吹得里面的矮树丛沙沙作响,而拂过皮肤也十分惬意。

夏予经过了昨天晚上的事,有些难以面对贺秋期,但不想显得太过刻意,只得让祝与安坐在二人中间。

三人手里艺人捧着一碗米布,是用研磨过的米饭和牛奶熬制的甜品,最适合当饭后点心。

空气中都漂浮着奶香混合着米香,被风吹得整个院子都是。

“阿叔阿婶们的性格,还是不适合当客服。”贺秋期说。

尤其是一些年纪大的阿叔,本就是急性子,对方激动一些,他们就会更激动,说出来的话就不好听了,顾客一看你态度不好,自然是会连带着不喜欢这家的东西。

“是啊,这个月来,光顾客投诉客服的消息,后台就收到了不少。”祝与安是负责后台信息管理的,“毕竟是阿叔阿婶们自己店里的东西,我们也不好干涉太多。”

夏予挖了一勺米布放入口中,入口即化,是一种不会让人感到腻的甜味。

“容易产生不合的岗位还是外包出去吧。”

贺秋期的视线穿过身侧的祝与安落到夏予身上,感受到一道灼热视线,夏予抬头,愣愣地说:“嗯,我也觉得。”

她刚刚走神了,根本没听清贺秋期在说什么,现在有种上课开小差被老师点名回答问题的局促感。

“那我们要在县里招聘吗?”县里的年轻人还挺少的,要么是小孩,还么是中老年人,年轻人要么出去上大学了,要么去云城别的比较繁华的市区打工了,人口流失比较严重。

“招聘大学生兼职不就好了。”夏予含着米布口齿不清地说,“省事还不贵。”

她的专业性质,注定了大学期间需要不断找实习工作,而大部分企业也都爱招实习生。

因为大学生便宜。

不用和正式员工一样签署劳动协议,不用缴纳五险一金,不用提供和正式员工同等标准的福利,象征性地提供实习补贴就可以收获一个廉价劳动力。

“你有没发现你有资本家的潜质了?”祝与安看夏予吃得圆鼓鼓的脸颊,忍不住上手去掐,滑嫩的肌肤让她爱不释手。

甚至她还扭过头对贺秋期说:“你看,年轻就是好。”

贺秋期见夏予一副瞪大眼睛挣扎无力的样子,觉得有些可爱,就像昨天晚上一样。他握拳抵在唇边,传来轻轻的笑意。

但夏予说得很有道理,找几个云城当地,或者梓县当地出去的大学生,课余时间兼职当客服,提供合理的薪水,相信会有很多人愿意来。

他们了解扎染,且更会与人在互联网上周旋,是个好的选择。

“少占我便宜!”夏予终于把手边的碗放在椅子旁边,一手拍开祝与安‘作恶’的手,一手报复般试图捏她脸。

不料祝与安一个健步从凳子上站了起来,躲开了夏予的攻击。

而夏予则一下控制不住力栽到贺秋期身上,姿势既尴尬又暧昧。

不等旁观的祝与安笑出声,夏予的手机铃声响了,打破这奇怪的局面。

“夏予,你还在云城吗?”是之前帮夏予宣传慢直播的那位在媒体工作的大学同学。

“在呢,怎么啦?”夏予知道平台把禁言了,不知对方是不是来问这个的,正在想措辞如何解释,之前拜托她宣传的扎染不是骗人的。

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