与此同时,一个拎着新款chanel22和几大袋购物袋的女士也走了进来,空气里飘着嘉柏丽尔的香水味道,张悉妍几乎闻到气味的瞬间就猜到是谁,而她的眼睛也立刻瞄准了张悉妍,
“Yanice!!”她语气愉悦不已。
“Hi,晴晴~”张悉妍的vip,从美国洛杉矶毕业回国的小千金,几乎是一看到她,张悉妍脑海里已经惯性翻出了她的所有喜好:轻熟女和职业装,颜色钟爱米白、黑色和大地色系,版型则是喜欢精致利落的修身款。
晴晴笑得灿烂,“我看了你的朋友圈,你是不是养了一只哈士奇呀,血统级别的吧,好漂亮~”
她夸张的语气吸引了所有人的目光,不仅是其他同事,就连男装区那位高傲冷漠的男客人也微微侧头,扫了她们一眼。
“这也能看出来?”张悉妍扬起了笑意。
“我家里的牧羊犬去年不是参加过CKU吗,参赛的其他犬种里面也有哈士奇,所以一眼就能认出来了。”
张悉妍顺着话题接下去:“今年CKU评选是不是更加激烈了,我听说比赛前小狗还要提前一个月送去牵犬师家集训呢?”
CKU其实是我们国家作为加盟国加入世界犬业联盟FCI的一个组织,目前承办着国内非常著名的宠物赛事,竞技难度大,奖金当然也丰盛。
当然,她买路易并没有带它参加比赛的想法,了解这些单纯是因为你身处服务行业,围绕着富人生活的一切常识都要懂,不然不仅没办法和客人畅所欲言,甚至连搭上一句话的机会都没有。
知识面决定了你的话语权。
服务不同的人群,你不得不每天都在学习。
女装这边,晴晴边试着衣服边和张悉妍畅所欲言她经历过的各种愉快赛事趣闻和养狗经验,而另一边,男装区的Nick则陷入了胶着状态。
他多次与眼前这位男客人展开对话,然而都没有成功……
“我看到您的领带是古着英伦风格纹的,是不是您也很喜欢Vintage的风格呢?”Nick友好提问,打算从衣着上找突破口。
“不是,”他淡漠地开口,
“我买只是因为设计师是我朋友。”
“……”
“那……或许,您工作时需要穿正装吗?我可以介绍一下我们品牌的高定西服给您。”Nick真诚地发问。
“不需要,”他平静地回答,
“通常见我的人才需要穿正装。”
“……”
Nick想了又想,“我们品牌的女装在国内外都非常出名,您也可以帮女朋友挑选一下哦!”
“很不巧,”他冷漠地开口,
“刚分手了。”
“……”
张悉妍收钱时担心地扫了眼男装那边,然后从收银台的陈列上拿了一本介绍门店所有男装服饰类别的小册子,示意宝儿拿过去递给束手无策的他。
Nick接过册子后仿佛接收到了来自副店长的助力,非常流畅地向他介绍起了店铺里的不同男士服饰类别。
期间,他只是随意地瞄了眼手里的中英文手册,漫不经心地听着Nick讲解这本——他自己亲自审核内容的男装服饰手册,然后再淡淡地瞥了一眼正在收银台结账的女客人,
低头看了一眼手表:19分钟26秒。
从那位女士进店,到试完衣服结账,她只用了不到20分钟。
期间没有任何难听的推销话术,反而是客人一直喋喋不休地主动与她交谈。没有半分虚伪迎合,没有刻意谄媚奉承,相处得就像两个相熟已久的朋友一样。
呵,确实有点本事。
“你叫什么?”他抬眼看了一下这位男同事。
“我叫Nick。”Nick挺起胸膛回答。
“Nick,麻烦你,喊一下你们店长过来。”他平静吩咐道。
“她……她今天去开会了。”Nick似乎感觉到大事不妙,却又没想明白自己做错了什么。
“哦,喊副的,”苏柏野抬眼看他,露出一抹玩味的笑,“正在收钱的那位。”
收银台前,张悉妍把衣服折叠进购物袋,仔细叮嘱晴晴遵守洗涤熨烫需知,然后就看到了垂头丧气站在收银台旁的Nick。
“他说叫你过去。”Nick小心翼翼地说。
张悉妍小声发问:“怎么了?”
“没见过这么难的客人。”他的样子仿佛要哭出来了。
“没事,你帮晴晴拿一下她买的这些,帮她送到停车场。其他交给我吧。”她安慰道。
“其他交给我吧”,在大家心里,整个门店只有两个人有底气说出这句话,一个是店长Grace,另一个就是张悉妍了。
看着大包小包提着走出门的两个人,她也走到了男客人的身旁。