“投诉，我要投诉！”
“你们公司到底对我的孩子做了什么，自从他上次在你们公司体检回来后，就一直没有长高过！一定是你们体检的仪器有问题！”
全息投影中的女人直眉瞪眼，黑色波浪卷发随着她身体的大幅动作一颤一颤。
镜头一转，一个约莫十二三岁的男孩进入了画面中，他身子有些瘦弱，浓黑的眉毛下，一双眼睛呆滞无神，似乎不能聚焦在一处。
女人一把将男孩拉到了门框的旁边，白色墙壁上一竖排的短小横线，画满了过往的故事。
男孩的发梢与最顶端的短横线重合在了一起，他的手掌篡成了拳头，双唇微微抿成一条缝。
女人手指着男孩头顶：“你看看，去年在你们公司体检回来这么高，今年这个时候还是这么高，一切都是从去你们公司体检开始的，肯定是你们体检的仪器有问题！我要告你们！”
随着女人怒声呵斥，男孩的脑袋耷拉了下去。
女人眸子里充满了气愤，深陷在眼窝里的一双眼珠像一对火珠子一样，瞪着全息投影中西装革履的男子。
全息投影前的张麟武对此习以为常，对待生气的客户，他只能还以微笑，与他们争辩只会加剧矛盾冲突。
张麟武微笑着，张口说话的语调平稳，声音不疾不徐：“女士，您订购的替代型智能机器人并未购买定期更换外观的服务。”
“什么？什么机器人，我儿子好端端的在这里，你怎么说话的！”全息投影中的女人更加愤怒了，她暴跳如雷，仿佛要从屏幕中挣脱出来，揪着张麟武痛骂暴打一顿。
“我告诉你，小伙子！我一定会曝光你们这个黑心公司，要你吃不了兜着走！”
“我好好的儿子去了你们公司一趟，回来就不爱说话了，也长不高了！”
“我去年就觉得有问题，我老公非得说是孩子到了青春期，他不听我的，现在好了！一年过去了身高还停留在一米五！”
“肯定是你们体检的仪器，含有对人体有害的物质，网上都曝出来了！你们这些黑心商家，简直是丧尽天良！”
张麟武这边，快速从资料库中调取出这位客户的相关消息。
他脑中冷不丁想起他的同事曾向他埋怨过：不怕投诉的客户难缠，就怕客户看网上乱七八糟的消息，还要充当专家与你来掰扯。
全息投影中，男孩的睫毛颤了颤，他空洞的眼瞳一缩，面上露出了恐惧，看着他暴怒的妈妈，他小声走近说道：“妈，你别生气了。”
女人深深吸了一口气，转瞬仍旧控制不住怒火：“你站一旁站着！都说了男子汉大丈夫，不能胆小弱懦！”
“你知道你现在多高吗！才一米五！都是因为去了他们公司，你才长不高了！你现在长不高，将来怎么办！一米五的个子你干什么都会受歧视！”
张麟武听了这番话，眉头微皱：“女士，您看要不这样，您将您的孩子，再次带到我们公司进行检查，关于您这边反馈的身高问题，会得到妥善处理。”
他这里已经可以看到这位投诉女士的详细信息了，眼前这位女士去年从他这里订购了“陪伴替代智能机器人”，而她所指的‘孩子’正是她订购的机器人。
可明显这会女人的状态，似乎已经把机器人当成了她真正的孩子。
这种案例，张麟武以往也遇到过，得出的最优解决方案，就是不要在客户动怒的时候，与他们探讨机器人的有关问题，直接给出解决方法，才能避免后续冲突。
张麟武一手在全息投影的右上角空白页面中记录，一边用温和的声音说道：“如果您不方便，我们这边可以派人上门给您的孩子做一个全身检查。”
可显然这个常规的解决方法，对目前这位情绪极不稳定的女人不管用。